Annullering af ordre

Man kan komme til at bestille den forkerte vare eller fortryde kort efter, at ordren er lagt. Derfor gør vi det så nemt som muligt at få fat i os, hvis du vil annullere.

Sådan annullerer du

Skriv til info@soft99.dk eller ring på +45 30 25 10 12 med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil annullere. Jo hurtigere vi hører fra dig, jo større er chancen for, at vi kan nå at stoppe pakken.

Skriver du uden for vores åbningstid, behandler vi beskeden første hverdag derefter. Har du en kundekonto, kan du også se dine ordrer der.

Hvis ordren allerede er pakket

Vi pakker og sender inden for 1-3 hverdage, og er ordren allerede under behandling på lageret, kan vi ikke altid nå at stoppe den. Vi gør vores bedste, men kan ikke garantere det.

Når ordren er annulleret, sender vi pengene tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Er pakken afsendt?

Så er annullering ikke længere mulig, men du er stadig dækket. Ved onlinekøb har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager ordren — og hos os har du 100 dages returret.

Læs, hvordan du gør, under returnering, eller se de fulde vilkår i vores handelsbetingelser.

Vi gør opmærksom på, at teksten er automatisk genereret og måske ikke er 100% retvisende.